Rack-Soft lanseaza 4PSA VoipNow 1.3, oferind peste 30 de facilitati noi

Rack-Soft a lansat versiunea 1.3 a aplicaţiei 4PSA VoipNow, soluţia de telefonie destinată atât furnizorilor de servicii Internet cât şi firmelor mici şi mijlocii. 4PSA VoipNow 1.3 intregrează peste treizeci de funcţii noi, de la redarea vorbirii la facilităţi avansate de management a call center-urilor.

4PSA VoipNow 1.3 oferă un control mai eficient al proceselor. Furnizorul de servicii va putea administra mai bine resursele alocate conturilor de telefonie. Astfel, în funcţie de tipul extensiei pot fi stabilite mai multe politici de acces. Furnizorul poate dimensiona oferta în funcţie de cerinţele clienţilor, datorită parametrilor de control specifici pentru meniurile IVR, cozile de apeluri, operatori, conferinţe, etc.

Rack-Soft a îmbunătăţit gradul de interoperabilitate cu alte aplicaţii. Prin intermediul API-ului SOAP pot fi accesate şi mai multe funcţii ale sistemului. Furnizorii au posibilitatea de a integra servicii direct în interfaţa 4PSA VoipNow prin utilizarea unui nou API accesibil la toate nivelurile de acces in program.

Planurile de facturare pot fi particularizate la nivel de client, ceea ce sporeşte profitabilitatea liniei de distribuţie. Furnizorii vor putea aloca mai usor distribuitorilor numere publice de apel datorită unei stive interne care permite alocarea automată.

Foarte apreciat de către utilizatori datorită scalabilitaţii şi uşurinţei în exploatare, designerul de meniuri interactive se îmbunătăţeşte cu funcţionalităţi de redare vocală a textelor scrise. În acest moment motorul de redare este capabil să ofere meniuri interactive în limbile engleză (US/UK), italiană, franceza canadiană, germană şi spaniolă. Diversitatea vocilor feminine şi masculine disponibile simplifică construirea şi administrarea meniurilor vocale. Astfel, este posibil să fie create meniuri care răspund dinamic, fără a fi necesar să se pre-înregistreze sute de fişiere audio.

Penetrarea soluţiei 4PSA VoipNow pe piaţa românească depăşeşte estimările dezvoltatorului sistemului "Am avut plăcerea să constatăm că există un interes major din partea companiilor româneşti să instaleze şi să testeze 4PSA VoipNow. Ne bucură faptul că utilizatorii au sesizat potenţialul oferit de soluţie. De altfel, numărul în creştere de implementări aflate în producţie ne-a determinat să modificăm planificările pentru localizarea completă a soluţiei în limba română. Ne aşteptăm ca acest proces să se finalizeze în luna noiembrie a acestui an", a afirmat Bogdan Cârstoiu, arhitectul sistemului 4PSA VoipNow.

Funcţionalităţile cozilor de aşteptare au înregistrat îmbunătăţiri semnificative, plasând sistemul mai aproape de cerinţele call-centerilor de dimensiuni medii şi mari. În noua versiune se pot atribui supervizori cozilor de aşteptare, aceştia fiind capabili să asculte în timp real conversaţiile operatorilor. Rapoartele pentru cozile de aşteptare au fost reproiectate, făcând posibilă obţinerea a peste 50 de statistici indispensabile în îmbunătăţirea calităţii serviciului.

Actualizarea la versiunea 4PSA VoipNow 1.3 este gratuită pentru toţi utilizatorii aplicaţiei. Demonstraţia online este disponibilă la adresa
http://www.4psa.com/products/voipnow/demo.php.

Versiunea pentru o extensie poate fi descărcată şi instalată de pe site-ul Rack-Soft. Mai multe instrucţiuni sunt disponibile la adresa
http://www.4psa.com/products/voipnow/install.php.

Tarifele de licenţiere pentru noua versiune rămân la acelaşi nivel şi pornesc de la 299 USD.

Rack-Soft

Rack-Soft dezvoltă şi integrează soluţii software pentru servere, adresându-se clienţilor de tipul ISP (Internet Service Provider), HSP (Hosting Service Provider) şi companiilor medii şi mici. Produsele Rack-Soft simplifică atât administrarea serverelor şi a Centrelor de Date, cât şi comunicaţiile de voce şi date.

Compania este prezentă în România prin biroul de dezvoltare software din Bucureşti. Reprezentanţa are ca misiune canalizarea creativităţii tinerilor ingineri români şi folosirea acesteia în folosul utilizatorilor de servicii Internet. Prin intermediul furnizorilor de servicii Internet, clienţii principali ai companiei, soluţiile Rack-Soft sunt folosite zilnic de milioane de oameni în întreaga lume.

Succesul Rack-Soft se bazează pe excelenţă, inovaţie şi pe decizia de a îmbunătăţi continuu procesele de dezvoltare software.

Pentru mai multe informaţii despre produsele şi serviciile Rack-Soft, vă invităm să accesaţi http://www.4psa.com. Dacă aveţi comentarii, sugestii sau întrebări nu ezitaţi să ne contactaţi.