4PSA ridica standardele Comunicatiilor de tip Cloud prin lansarea celei mai noi versiuni VoipNow 2.5

4PSA, producătorul suitei software VoipNow® destinată Comunicațiilor Unificate prin intermediul infrastructurilor cloud, a anunțat disponibilitatea versiunii 2.5. Peste 30 de funcții noi importante vor ajuta furnizorii să ofere servicii optime prin intermediul infrastructurii cloud, să automatizeze operațiunile companiei și să-și extindă eficient activitatea.

"Am îmbunătățit în mod semnificativ funcÈ›ionalitatea, integrarea în cloud, accesibilitatea È™i performanÈ›ele sistemului VoipNow® 2.5, simplificând astfel viaÈ›a furnizorilor. Noile facilități le vor permite acestora să atragă È™i mai mulÈ›i clienÈ›i, deoarece integrarea È™i simplificarea procesului de adopÈ›ie sunt importante pentru mediul de afaceri", a declarat Bogdan Cârstoiu, director general al 4PSA.

Serviciul CallAPI, disponibil începând cu noua versiune, facilitează integrarea cu alte aplicaÈ›ii software, acestea putând astfel să acceseze funcÈ›ii de telefonie. CallAPI este un serviciu cloud web care permite iniÈ›ierea, preluarea, punerea în aÈ™teptare, parcarea È™i continuarea apelurilor, iniÈ›ierea conferinÈ›elor telefonice, înregistrarea convorbirilor È™i multe alte funcÈ›ii. Totodată, dezvoltatorii vor putea folosi serviciul pentru a controla în timp real din cadrul altor aplicaÈ›ii software meniurile vocale interactive (IVR) care rulează pe VoipNow®. Utilizatorii finali pot folosi CallAPI pentru a conecta sistemul de telefonie cu soluÈ›iile de business precum CRM-urile, comerÈ›ul electronic, suportul pentru clienÈ›i etc. CallAPI suportă autentificarea de tip OAuth pentru conectarea securizată a aplicaÈ›iilor externe la VoipNow®.

O altă facilitate majoră introdusă în versiunea 2.5, autentificarea OpenID, le permite utilizatorilor să lege contul lor VoipNow® cu un serviciu OpenID, cum ar fi cel oferit de către Google, Yahoo, WordPress, Livejournal etc. Astfel, clienÈ›ii se pot autentifica în sistem pe baza unui set unic de credenÈ›iale. Furnizorii de servicii pot implementa standardul OpenID în cadrul propriilor infrastructuri, simplificând accesul clienÈ›ilor la servicii. VoipNow® 2.5 beneficiază de o arie nouă de statistici pentru apeluri, care raportează informaÈ›iile despre parametrii importanÈ›i ai sistemului de telefonie, precum ASR, ACD, cauzele eÈ™uării apelurilor etc. Aceasta ajută la depanare È™i oferă rapid o perspectivă asupra activității sistemului.

TeleconferinÈ›ele au devenit È™i ele mai accesibile utilizatorilor finali, iar modulul de call-center beneficiază de avantajele oferite de administrarea în browser. O altă îmbunătățire a acestui modul o reprezintă posibilitatea de păstra avantajele oferite de VoIP È™i pentru agenÈ›ii care folosesc terminalele telefonice tradiÈ›ionale, din reÈ›elele publice de telefonie.

"Automatizarea este o direcÈ›ie strategică pentru 4PSA deoarece permite furnizorilor de servicii să îÈ™i diversifice oferta È™i să răspundă solicitărilor clienÈ›ilor cât mai eficient. Am îmbunătățit È™i acest aspect prin facilitățile care fac posibilă crearea, comercializarea È™i auto-configurarea serviciilor complexe. În plus am adăugat suport pentru add-on-uri la servicii È™i posibilitatea alimentării conturilor prepaid din browser. Portalul adresat clienÈ›ilor finali a fost perfecÈ›ionat, aceÈ™tia având mai mult control asupra serviciilor oferite de furnizor", a adăugat domnul Cârstoiu.

ClienÈ›ii existenÈ›i îÈ™i pot actualiza gratuit sistemul VoipNow® într-un proces care durează câteva minute. Noua versiune este disponibilă È™i sub formă de imagine ISO È™i template pentru sistemele virtualizate VMware, Parallels Virtuozzo È™i Amazon Cloud.

VoipNow® este o suită software care simplifică implementarea serviciilor de ComunicaÈ›ii Unificate într-o infrastructură de tip cloud. Gama cuprinde aplicaÈ›iile Professional, Automation È™i Core, trei componente independente cu ajutorul cărora furnizorii de servicii pot implementa È™i comercializa un portofoliu larg de servicii de comunicaÈ›ii IP.

4PSA este un producător inovator de software, specializat în aplicaÅ£ii care rulează în mediile de tip cloud. Compania furnizează sub marca 4PSA soluÅ£ii care ajută furnizorii de servicii ÅŸi organizaÅ£iile să îÅŸi administreze mai bine infrastructurile IT, să automatizeze procesele ÅŸi să îÅŸi îmbunătăţească comunicaÅ£iile.
Cea mai importantă soluÅ£ie a companiei este VoipNow Platform, o suită de aplicaÅ£ii software create pentru accelerarea implementării ComunicaÅ£iilor Unificate de către companii È™i utilizatorii finali. Produsele sunt proiectate pentru cloud computing, oferind performanÈ›e de neegalat, facilități complete, scalabilitate È™i un nivel ridicat de automatizare. Succesul 4PSA la nivel global se bazează pe excelenţă, inovaÅ£ie ÅŸi pe adaptarea la cerinÅ£ele clienÅ£ilor. 4PSA implementează sistemul de management al calitaÅ£ii ISO 9001:2008 certificat de către TÜV CERT.
Pentru mai multe informaţii, vă invităm să vizitaţi http://www.4psa.com.
Urmăriți-ne și pe Twitter: www.twitter.com/4psa.