Orasul Virtual, joi (21:30), despre protecţia consumatorului în IT&C

În această seară în "Oraşul Virtual" de la CITY FM va fi dezbătută problema protecţiei consumatorilor de IT&C. Începând cu ora 21:30, Ionuţ Paraschiv vă aşteaptă pe 106.2 MHz sau pe www.cityfm.ro pentru a afla cine veghează la protecţia utilizatorilor de tehnologie şi care sunt principalele tipuri de reclamaţii. Invitaţi în studio: Laura Pascu (PR Manager APC), Chita Prelipcean (Sef serviciu consiliere tehnica prestari servicii ANPC), Vali Bârzoi (Editor "Capital"), Alexandru Oancea (Director Executiv ATIC) şi Bogdan Manolea (Director Executiv APTI, legi-internet.ro).

Blogul emisiunii asteapta reclamatii si propuneri la adresa http://www.orasulvirtual.ro.

Dincolo de eticheta produselor IT se ascund mai multe probleme care ţin de protecţia utilizatorului: respectarea unor standarde de siguranţă şi performanţă, disponibilitatea serviciilor de service în perioada de garanţie şi post-garanţie, compatibilitatea cu alte echipamente şi cu aplicaţiile informatice.

Vor fi discutate şi aspectele privind protecţia consumatorului în exploatarea produselor software. Ce informaţii trebuie să ofere producătorul în momentul comercializării unei aplicaţii? Ce se întâmplă atunci când programul nu funcţionează corect pe anumite platforme hardware? Cine plăteşte factura atunci când blocarea unei aplicaţii de securitate afectează activitatea utilizatorului prin pierderea unor informaţii.

Nimic nu e mai simplu ca semnarea unui contract pentru acces la servicii Intenet sau de telefonie. Consumatorii au dobândit un reflex condiţionat la semnarea unui contract cadru cu clauze ce-i asigură an de an forţa de a renaşte la fel de valabil şi de rigid. Lipsa posibilităţii negocierii clauzelor şi imposibilitatea de a alege uneori între mai mulţi operatori ne transformă în consumatori plătitori foarte cuminţi. De pildă, acceptăm termenul de instalare a unei linii de acces permanent la Internet fără să dispunem de prea multe pârghii de urgentare.

Abuzul de reclamă pe Internet face obiectul a numeroase reclamaţii la Asociaţia pentru Protecţia Consumatorilor. Invitaţii "Oraşului virtual" vor dezbate şi protecţia utilizatorului online.

Detalii: http://www.cityfm.ro